“五型社区”建设大提速(上)

  本报讯（记者王玉平）阳春三月，春风送暖。3月15日,在全国“两会”隆重闭幕之际，重庆公共事务管理中心2010年工作会、二届一次职工代表大会暨工会会员代表大会在重庆隆重召开。140余名代表满怀信心，共商中心发展大计。
  大会正式开始前，中心党委书记屈建平代表中心向2000余名员工发出动员令：众志成城，争创重庆市文明单位标兵。会议还传达了西油分公司和矿服部工作会议精神。
   16日，与会代表认真听取和审议了中心主任梁跃进所作的题为《围绕目标，真抓实干，扎实推进五型石油社区建设》的工作报告；中心党委副书记、工会主席罗模学所作的题为《肩负崇高使命，发扬创新精神，谱写建设五型社区和一流公管中心的新篇章》的工会工作报告、中心总会计师王清作的财务工作报告。
   中心工作报告回顾了2009年取得的十大成效，回顾和总结了中心成立五年来取得的主要成效与基本经验，分析了当前面临的形势与发展机遇。报告明确了2010年中心主要工作目标和指导思想，部署了2010年重点抓好七个方面工作：加快五型社区建设，进一步营造和谐稳定的发展环境；推进基地关闭收缩，进一步加快惠民工程建设；提升服务管理水平，进一步打造优质社区物业；突出降本增效重点，进一步强化管理见实效；加大齐抓共管力度，进一步筑牢安全维稳基础；改善离退休管理，进一步提升公益公共服务能力；夯实服务管理基础，进一步加强基层建设和企业文化建设。
   会议期间，民主测评了机关科室长和职工之家情况。3月17日，还将民主测评中心领导班子及成员，民主推荐中心处级后备干部。将审议中心五项民主管理制度，选举产生中心工会第二届“两委”委员。当天，中心主要领导将与副职、机关科室长、基层各单位领导签订QHSE、绩效考核、党风廉政建设、社会治安综合治理和维稳信访工作责任书。并将表彰中心先进集体和个人。
   会议号召员工，坚定目标与信心，埋头真抓实干，持续开展“规范管理年”、“优质服务年”、“创优达标”、“平安创建”等活动，推进服务管理规范化、标准化，不断开创“五型”石油社区建设的新局面。

3月11日下午，重庆公共事务管理中心举行了第六次平等协商会议。为增加透明度，保证职工的知情权，该中心还邀请了10名职工代表进行了旁听，并作为一项制度写进了《中心平等协商会议和签订集体合同制度》。会议由重庆公管中心党委书记屈建平主持。中心主任梁跃进为首席代表的行政方和中心工会主席罗模学为首席代表的工会方一道，通报了中心2009年《集体合同》在人事劳资、安全环保质量和社会保险等方面的履行情况，中心工会通报了2009年《集体合同》履行检查情况，并就进一步提高履约质量提出了五点建议。经过双方协商代表的充分讨论，审议通过了《中心平等协商会议和签订集体合同制度》（修订草案）。双方对2009年中心第二轮《集体合同》第二年的履行情况表示满意，针对履行《集体合同》中存在的不足，双方愿意加强沟通和理解，改进工作，按照各自的责任和义务，共同保证2010年《集体合同》的认真严格履行。

重庆公管中心2010年八大目标
重庆公管中心在工作报告中明确提出了2010年中心主要工作目标：
——成本及效益：加强管理，增收节支，全面完成矿服部下达的各项财务指标。
——安全环保：实现零污染、零伤害、零事故、零死亡目标，保持西油公司“安全生产先进单位”称号。
——信访维稳：接访总量继续下降，实现重要时段无规模性集访、无到成渝越级访、无规模进京访目标。
——综治工作：治安盗窃案件下降，保持西油公司“社会治安综合治理先进单位”称号。
——矿区建设：完成长寿基地环境改造，推进老旧基地安全隐患治理，完成基地关闭收缩预期工作量。
——服务工作：矿区综合服务满意率保持在90%以上。
——创优达标：取得市（区）级“园林小区”、“平安小区”等荣誉称号7项以上，确保各项荣誉通过复评验收。
——基层建设：员工培训率100％；组织开展第三届物管技能竞赛；“五型”班组建设跨入西油公司先进单位行列；争创“重庆市文明单位标兵”。

本报讯（记者王玉平）3月16日，重庆公管中心党委副书记、工会主席罗模学代表重庆公管中心首届工会委员会，作了工会工作报告。报告回顾了中心工会五年来的主要工作成绩，确立了今后工会工作五年目标和2010年五大工作重点。
报告明确了今后五年工会工作的总体思路。即：以党的十七大和中国工会十五大精神为指导，贯彻落实科学发展观，在中心党委和上级工会的领导下，围绕中心服务大局，脚踏实地勇于创新，以深入创建“全国模范职工之家”为目标，坚持和提升“同唱一首歌，共建一个家”核心文化理念，推动工会各项工作跃上新台阶。在建设“五型”石油社区和一流的公管中心中继续发挥工会工作优势，提振职工精气神，打造工作新亮点，以更加优异的工作业绩，为实现中心党政的总体工作目标、为中心的明天越来越好做出更大的贡献。

报告围绕五方面安排部署了2010年工会工作：
  围绕创建“全模”目标，狠抓基础建设，做好换届工作，明确新的工作目标和任务。搞好基层工会换届工作；抓好学习培训；认真搞好调查研究。围绕工会基本职能，加强企业民主管理，把维权工作提高到一个新的水平。进一步实现中心两级职代会民主管理制度的规范化；进一步发挥职代会联席会议的作用；进一步实现厂务公开制度的规范化；进一步提高《中心集体合同》的履约质量。
  围绕中心党政工作重点，组织开展劳动竞赛和技术竞赛，推动职工队伍整体素质不断提高。“以赛促学”，不断提高职工队伍的思想文化素质；“以赛促优”，不断提高工作质量和管理服务水平；“以赛促进”，不断提高各专业工种职工的技能水平。
  围绕“五型社区”建设目标，发挥工会组织特点和优势，推动企业文化和社区文化再上新台阶。唱响主旋律，提振精气神；围绕中心工作，突出文化主题；探索新途径，打造新亮点。
  围绕和谐稳定工作任务，认真做好困难帮扶等各项工作，保持一流的工作水平和业绩。加强调研，搞好帮扶；关爱职工，保障福利；多到基层，多办实事；重视女职工工作，搞好特殊权益维护；重视信息和宣教工作，确保信息渠道的畅通；重视工会财务资产管理和经审工作，确保工会各项活动的正常开展。

2009，我们干的漂亮
    盘点重庆公管中心2009年八大经典新闻关键词
　   本报讯（记者邹云波郑海涛）时光荏苒，光阴飞逝。转眼间，2009年已经与我们挥手告别。过去的一年，我们的生活，留下太多太多难忘的记忆。这些记忆，有的令我们心潮澎湃；有的让我们荡气回肠；有的令我们豪情万丈；也有的令我们不可思议……不妨，让我们通过八个形象而生动的词汇，共同来回顾一同走过的2009……

关键词：最牛
   2009年是牛年，用“最牛”这个词打头阵，希望能给我的排行榜沾点“牛气”。言归正传，“牛”顾名思义，通俗点理解，就是很强很厉害，与众不同。有这么一条新闻，2009年年初，重庆公管中心“五型社区”建设强势推出，得到了方方面面的积极响应，各社区倾力打造“五型社区”，和高绿化相配套的，是站在发展的高度，对整个重庆片区各社区整体品质的全面打造。重庆市市委副书记张轩、副市长凌月明一行分别实地考察大石坝小区，对中心建设“五型社区”给予高度评价，称建设“五社社区”是把好事办到了老百姓心坎上，助推了“五个重庆”建设。
  在过去的一年里，物业服务与管理实现新提升。中梁山、测井等8个小区分别获得市（区）级荣誉15项，物业管理基础数据库基本建立，启用社区咨询服务平台，拓展办公物业市场取得新进展。

点评：“牛”在正确的地方才是真正的“牛”。

关键词：惠民
  企业改革成果让石油人共享，重庆公管中心把“在改善民生上求实效”的要求落实到确保社区居民得实惠上，让社区居民都享受到企业发展的文明成果，享受到建设“五型社区”带来的幸福。76个惠民矿区跨年项目全部完成建设；企业发展成果惠及职工和各个群体，职工收入保持稳定，离退休职工养老金逐年增长；2391人实现再就业，再就业补助金和有解退休人员生活补助定期足额发放；2356名各类人员得到困难帮扶和慰问，总金额达261.2万元。

点评： “民生为本”的工程件件落实，彰显中心贴心服务理念。

关键词：圆梦
   2009年，重庆公管中心完成乌龟石等6个基地及云台两个小区的关闭或收缩工作，一期648户边远石油人圆了居住都市梦。在2009年，感动的不仅仅是这一件事情，让石油人喜悦的还有，中心先后办理历史遗留房屋产权证4个，分户房地产权证731户，协助办理日工资家属养老保险及大集体人员养老保险续缴1636人。
   点评：648户边远石油人是幸福的，而居住在各个社区的石油居民脸上同样荡漾着灿烂的笑容。
关键词：规范
   2009年，中心基本建立重庆石油物业信息数据库，社区咨询服务平台启用，推行物业新考核体系，上门服务、微笑服务等举措使石油物业更加人性化。同时，住宅、办公物业市场的拓展取得新突破。在物业标准化建设上，以龙脊、测井、永川、中梁山、石桥铺为样板，努力打造规范化“示范小区”，带动其它社区搞好标准化管理，起到了引领示范作用。
   点评：没有规矩不成方圆。只有规范化的管理，我们的服务才能真正上水平。
关键词：节能
   2009年，中心认真开展“勤俭节约、挖潜增效”主题实践活动，积极推进节能降耗措施落实，办公自用与公共设施用能、“五项费用”等大幅下降，全年收入较上年增长400多万元。
   点评：节能指标层层分解，挖潜压力层层传递，节约是我们中心发展永恒的话题。

关键词：平安
   全员齐抓的“大稳定、大安全”格局基本形成，来信来访较去年大幅下降，实现国庆60周年等重要时段“三无”目标，中心获集团公司“2008—2009年度信访维稳先进单位”称号；推进QHSE体系建设，实现安全“四零”目标，中心获西油公司“安全生产先进单位”称号。
   点评：平安的福。在追求平安的路上我们还有很多事要做。

关键词：公益
   石油医院、幼儿园成功转型改制；“一流培训基地”建设有力推进；离退休“户籍式”管理全面推广；社保服务实现“零事故、零差错”目标；新闻宣传提前4个月完成上级指标；片区综合治理满意率90%以上。
   点评：公益事业平衡、协调发展，让我们有了和谐的感觉。

关键词：喝彩
   11月10日，重庆市大剧院，中共中央政治局委员、中央书记处书记、中央宣传部部长刘云山高度评价重庆市唱读讲传活动汇报演出。当天演出中，一支来自石油社区的合唱团以高亢激昂的唱诵组合《我为祖国献石油》，赢得满堂喝彩。
   这是石油社区合唱团参加了重庆市4次高规格的大型演出，合唱团里有离退休职工、社区居民、物管员、管工、焊工、电工……年龄最大的74岁，最小的26岁。合唱团一次次完美的亮相，唱出了石油社区人的和谐之音，也唱出石油人的精气神。

   点评：石油人一次次站上重庆大舞台，亮出了我们的名片，可喜可贺。

歌舞庆丰收　　欢笑迎来年
  本报讯（记者郑海涛　王玉平） “两天的会议大家辛苦了，我代表矿服部给先进和代表们致以衷心的感谢！”17日晚，西南油气田副总经理、矿区服务事业部主任、党委书记伍志明到重庆公管中心２０１０年“三会”文艺晚会现场，看望慰问先进和代表。
   晚会以歌舞庆丰收，１５个节目精彩纷呈，用欢笑迎来年。“群众满意是目标，争创先进讲奉献，创新……”舞台上，刚刚召开的“三会”会议精神已被写入三句半《共创五型社区》。歌舞《送你一朵东方茉莉》送给辛勤的先进和代表，舞蹈《开门红》把浓浓的节日喜庆带到现场。《快乐的清洁工》今晚格外动人、俊俏。伴着《越来越好》的歌声，先进代表们激情上台扭起了秧歌。
   离退休老同志也前来祝贺，老年舞蹈队带来了充满青春活力的健身球操，诗书画协会献上了２０余名绘画爱好者共同创作的巨幅山水图《我们小区变了》。

“李大爷，唱首歌！”登台亮相的小品《创根问底》受到观众们的热棒，几经改创的台词越发精妙，演员的水平也更“专业”。石油笑星刘昌莲主演的小品《家园》更是让人捧腹大笑。
   题为“和谐家园”的５周年回顾短片再次激起公管人心中的自豪，小事情，大事业，沿着目标，坚定出发。
   晚会现场，中心主任梁跃进、党委书记屈建平为退休职工杨秀全颁发出特别贡献奖，年前，杨秀全以他的热心、执着，促使重庆市电力局废弃在石油小区里的高压电铁塔无条件拆除，铲掉小区内安全大隐患。
   “你有家，我有家，我们都有一个家……”，熟悉的旋律响起，二千余名重庆公管人豪情满怀，奋发有为地迈向虎年之旅。

道一声：劳模　您辛苦了　　
　   本报讯（记者王玉平）激昂音乐响起来，劳模先进上奖台！３月１７日下午，重庆公管中心“三会”现场，荣获西南油气田公司、矿服部的先进个人和集体、中心劳动模范、优秀管理工作者、“十佳员工”从中心领导手中接过鲜花、奖状、奖牌。红红的佩带映红了他们的脸颊，幸福的笑容和手中的鲜花一样灿烂。
   先进是干出来的，先进是选出来的，大石坝石油社区经理李义军可谓是“先进明星”，当他第三次上台领奖时，场上的掌声久久不息。2009年，大石坝石油社区出色完成各项工作，社区环境整治屡获上级部门表扬。他所在的单位荣获三项西南油气田公司及矿区服务事业部先进，他个人也当选为中心劳动模范。
   同时受表彰的还有中心２００９年度先进单位、“优质服务”等２１个先进集体。

文／图邹云波刘杨英郑海涛熊芸 ?? 五年前，我们怀着“建设一流公共事务管理中心”的信念，肩负着“保障企业生产、服务职工生活、维护矿区稳定”的历史责任，在重庆这片热土创业，成立了重庆公共事务管理中心。
   五年来，我们坚定着我们的信念、坚守着我们的责任，在激励和鞭策中崛起，在用户的关怀和支持中成长。
   五年来，我们竭尽全力精心打造“园林社区、健康社区、平安社区、文化社区、和谐社区”硕果累累：
   ——社区美观了。以建设“五型社区”为主线，相继完成12个小区的环境治理改造，改造面积24万平方米，绿化覆盖率达到30%以上，新增健身场地51个，关闭收缩7个边远小区，新建安置房3000余套，小区获市（区）级荣誉27项，打造了春有花、夏有荫、秋有韵、冬有绿的石油社区环境。

——服务提升了。围绕主动、用心、规范“三服务”，努力实现驻矿单位及各群体“五满意”，在15个小区安装视频监控系统，投入5600多万元治理安全隐患，医疗卫生服务社区群众，离退休职工老有所依，社会保险全员覆盖，社区咨询电话、便民卡、爱心卡让居民足不出户享受服务，矿区服务综合满意率保持在90%以上。
——文化丰富了。把文化融入社区，以文化树立新风，提炼出“同唱一首歌、共建一个家”核心文化理念，形成了“做企业忠诚卫士、保一方稳定平安”、“真心真诚真情、住户在我心中”、“同是石油人、相伴到永远”等特色鲜明的企业文化，社区文化活动蓬勃开展，群众参与达5万多人次，一年一度的春节团拜会、新春“三送”、中心合唱团成为“三大文化品牌”，文化引领了企业发展。
——矿区和谐了。切实履行保障生产、服务生活、维护稳定职责，健全完善中心组织管理体系，员工队伍从71个单位走在一起，实现从组合、磨合、融合到提升的转变，安置专业化公司退出人员近800人，有解人员医保、超龄人员养老保险等长期影响矿区稳定的历史遗留问题得到妥善解决，各类群体的主要矛盾和积怨逐步化解，安全维稳形势进一步好转，推动了矿区稳定和谐。
——企业发展了。坚持用科学理论武装头脑，用发展的目标凝聚人心、鼓舞士气，提出建设一流公管中心总体目标，坚持大社区、大安全、大稳定、大文化、大政工的工作思路，全面提高员工素质，夺得职业技能竞赛团体、个人奖牌22项，获得全国五一劳动奖章、重庆市劳动模范、重庆市文明单位等省部级个人和集体荣誉8项，帮扶济困929万余元，基层工作条件不断改善，为中心发展注入了不懈动力。

3月15日，春寒料峭的重庆大石坝细雨纷杨，丝丝凉意依然抵挡不住参加重庆公管中心“三会”代表们的热情。在多功能会议大厅报道处，来自公管中心各条战线上的代表们带着收获，带着喜悦，带着思考汇聚到一起。在会议召开之即，记者随机走访了几位参会的代表，认真倾听记录下他们对即将开启庄严神圣的责任之旅的所感所思。，
“落实抓好安全，一切事故都是可以预防和避免”
说这句话的是会议代表，公管中心主任助理杨学成。做为分管安全的责任领导，杨学成对于涉及安全管理的规范和举措看得异常地凝重。他说，石油行业本身的性质就决定了它是一个高危行业，正因为高危，所以制度更会非常严格。尽管公管中心凸现的后勤服务的功能，但是并不能削弱他所承担的石油行业的安全责任。所以，这次会议依然要讲安全，不仅大讲而且特讲，只有落实抓好安全了，一切事故才能有效防范。会议代表、汽服司的经理陶应龙对安全管理的“整体规划，分级负责，突出重点，集中治理”的工作原则和重点治理理解得尤为深刻，将安全指标与领导业绩，单位工资总额挂钩，“一票否决”，将安全指标逐级分解落实到基层和岗位的做法将在今年的工作中更好地推行。如何细化，如何更好地求得实效，陶应龙相信在这次会议上会得到更好的交流。

“社区管理要积极迈进信任时代”
会议代表李义军是大石坝社区的经理。他为记者描述正处于不断上升阶段的社区管理行业。社区管理服务的优劣直接关系到小区住户的生活质量。在小区越建越美的同时，社区物业管理更应步入一个诚信领域。摆正位置，规范服务，加强沟通，增进了解，不断把社区物业管理的规范服务向人性化情感服务转变，这样才能跨越第一道信任门槛，成为与社区居民生活息息相关，心意相通的朋友，只有迈进了信任时代，社区管理工作才能取得真正的发展。
会议代表，龙脊社区管理站党委书记刘燕对社区管理的服务定位阐释地非常清晰。不同的企业向社会提供不同的产品，产品是企业生存的根本。而社区管理站的产品就是就是物业管理服务。物业管理服务产品品质的优劣最终由居民的满意度来衡量，居民的满意度是其内心对社区管理服务的期望值与现实感受之间进行对比而产生的一种主观感觉。不仅要求产品服务质量要使客户满意，而且要求生产、服务的全过程要使客户满意，从而提高用户对社区的满意度以及依赖度。从而使企业的无形资产和小区的物业保值增值。

“唱响红歌，应成为石油社区的精神符号”
会议代表，公管中心思政科科长安宁江谈到今年中心开展的各项活动，毫不掩饰地流露出他对红歌文化的偏爱。弘扬企业文化，唱响时代赞歌，不仅是对过去的回忆，更是对今天的激励，对明天的憧憬。特别是在物质生活富足，现代色彩弥漫的和平年代，我们更需要民族精神和民族气节来支撑、熏陶、激励、鞭策我们的灵魂。雄浑激昂的演唱会，不仅使我们重温了那些脍炙人口的、激情洋溢的经典红歌，更激发了我们爱国热情，还有爱岗敬业的责任，以及对理想、事业的崇高向往。
会议代表，红歌队的主力队员，石油社区居委会主任杨泽辉对今年红歌在公管中心各大社区大放光彩充满着憧憬。

“做好稳定工作，是建好和谐家园的基础”
对维护稳定工作，既不能畏首畏尾，，更不能摆脱责任，放任自流；既不能惊慌失措，更不能大而化之，必须做到政治上要坚定，思想上要沉着，工作上要耐心，方法上要细致。会议代表，维稳信访办主任谢培建如是说。企业要发展，必须要有一个稳定的环境，这点，谢培建感受颇深，他对今年的维稳工作有几个到位：职责到位，责任承包到位，宣传教育到位，信息联络到位，关心帮助到位，排查落实到位，工作到位了，心就会到位，心就会以心换心！
会议代表，公管中心保安大队副大队长黄兴强也传递着这个道理：稳定是压倒一切的政治任务。要认真分析企业维护稳定的工作形势，准确掌握不稳定因素，及时研究应对措施。要建立健全维稳工作网络，网络的触角要延伸到社区每一个地方，真正做到横向到边、纵向到底、全覆盖、不遗漏。

本报记者刘渝强李晶